Este programa entregará contenidos sobre los principios básicos del diseño de servicios, su teoría, herramientas y metodologías.
Dirigido a:
Profesionales trabajando en diseño e innovación, emprendedores y agentes de cambio, con foco en:
- Profesionales trabajando en el sector público o privado, que buscan especializarse en proyectos de servicio centrados en el usuario con el objetivo de aplicar este conocimiento en la organización o empresa donde trabajan.
- Emprendedores/as y estudiantes con una idea o un proyecto propio, que buscan desarrollar sus propuestas y transformarse en agentes de cambio.
Modalidad:
Seis módulos online asincrónicos –que ofrecerán contenidos a través de cápsulas teórico-prácticas, material complementario, hojas de trabajo y ejercicios– y un taller sincrónico online opcional una vez finalizado el curso.
Descripción:
El programa de formación de introducción en Diseño de servicios permitirá a los participantes desarrollar conocimiento teórico y práctico en el área a través de una modalidad asincrónica online. Así, podrán resolver desafíos del día a día e incorporar mejoras centradas en las y los usuarios de cualquier tipo de servicio cotidiano.A través de cápsulas audiovisuales, material complementario, hojas de trabajo y ejercicios, las y los participantes conocerán nuevas herramientas y metodologías de Diseño de servicios, y serán capaces de ponerlas en práctica en sus investigaciones y proyectos individuales y/o de equipo.
El curso será guiado por el equipo docente de unit – unidad de diseño estratégico y de servicios, y cuenta con la participación de renombrados expertos internacionales del Diseño, las y los cuales guiarán el proceso de aprendizaje y otorgarán una mirada práctica y pedagógica de aprendizaje experiencial.
Objetivos de aprendizaje:
Al finalizar el curso, las y los participantes serán capaces de:
- Reconocer a través de teoría diversos desafíos a los que se enfrentan usuarios al interactuar con servicios.
- Aplicar metodología de diseño de servicio en proyectos que busquen mejorar servicios del día a día.
Poner en práctica herramientas y métodos que te permitirán dar soluciones creativas a problemas del mundo real. - Desarrollar proyectos con un foco en las y los usuarios, estudiando su experiencia e interacción con distintos puntos de contacto en un servicio.
